Notre préoccupation première est de vous donner entière satisfaction, mais vous avez le droit de changer d’avis !
Procédez de la même manière que pour une demande d’échange (voir ci-dessus) en nous précisant le motif de votre retour.
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution ensemble au plus vite. Vous recevrez alors un mail de confirmation puis nous vous indiquerons la marche à suivre pour procéder au retour.
À réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours (*) pour nous retourner le ou les articles que vous ne souhaitez pas conserver, accompagné(s) de votre facture, à l’adresse suivante :
QUAT’RUES, 336 rue de la Fée des Eaux 69390 VERNAISON
Les frais de retour restent à votre charge.
Les vêtements ne devront pas avoir été portés ni lavés et être conforme à leur état d’origine, ni abîmés ou salis.
(*) Délai exceptionnellement allongé pendant les fêtes de fin d’année, les vacances ou toute autre bonne raison que vous saurez nous donner.
A réception de vos produits, nous procéderons alors au remboursement des articles (hors frais de port) soit par le biais du moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande (CB - Paypal), soit par un chèque cadeau du montant équivalent, valable 1 an sur notre site.
Dans tous les cas, afin de nous permettre de vous confirmer sa bonne réception, nous vous recommandons de vous assurer du suivi de votre colis.