HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

#Lieferung

Wenn Sie innherhalb Festland-Frankreichs und als Colissimo-Sendung bestellt haben, wird Ihr hübsches Paket innherhalb von 48 bis 72 Stunden des unerträglichen Wartens in Ihrem Briefkasten sein.
Sie können seinen Weg nachvollziehen, wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto einloggen. Das geht per E-Mail oder SMS über Ihr Handy.

Die Versandkosten sind gratis ab einem Einkaufswert von 70 Euro innerhalb Festland-Frankreichs.

Frais de livraison en France métropolitaine
Brief-Tarif: Lieferung als Brief ohne Nachverfolgung für jede Bestellung mit einem Preis unter 33 €.

Colissimo:
- Sendung mit der Post: Lassen Sie sich Ihre Bestellung in eine der 10.000 Abholstellen der Postfilialen in Frankreich liefern.
- Colissimo Relais PickUp und Consigne PickUp station: Lassen Sie sich Ihre Bestellung in eine der 8.000 Abholstellen in Frankreich liefern.
- Nachverfolgung der Colissimo-Sendung: Lieferung an die Adresse Ihrer Wahl innerhalb von 48/72 Stunden (Werktage).

Verkaufspartner (*) : Sie können Ihre Lieferung ohne Lieferkosten bei einem unserer Partner in Lyon und Umgebung abholen. Ihre Artikel sind ab Freitag, 14:30 Uhr, bei dem von Ihnen gewählten Partner abholbereit, wenn Sie spätestens am Mittwoch davor bis 23:00 Uhr bestellt haben.

Frais de livraison hors France métropolitaine

(1) Lieferung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen in Überseegebiete Frankreichs (Guadeloupe, Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte), Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon. Innherhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna.
(2)
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Rebublik, Ungarn, Vatikan, Vereinigtes Königreich, Zypern.

(3)
Armenien, Albanien, Algerien, Aserbaidschan, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Marokko, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Norvegen, Serbien, Tunesien, Türkei, Ukraine, Weißrussland.

Lieferkosten der Geschenkgutscheine überall zum Briefversand-Tarif.

#SichereBezahlung

Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, wählen Sie auch Ihre Zahlungsmethode.
Folgen Sie dabei den Anweisungen am Bildschirm.

Kartenzahlung/Paypal

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte (Mastercard, Visa) begleichen, via 100 Prozent sicheren Servern und via Verschlüsselungsprotokoll der BANQUE POPULAIRE..
Das Sicherheitssystem «3D Secure» garantiert die Authentifizierung des Karteninhabers und sichert Sie somit gegen jegliche betrügerische Verwendung Ihrer Karte ab.
Ihre persönlichen Daten sind für Quat´rues nicht sichtbar und werden zu keinem Zeitpunkt auf unserer Website gespeichert.

Mit PAYPAL, können Sie eine Bezahlung mit Kreditkarte oder direkt mit Ihrem gesicherten Konto wählen.

Mit Scheck

Sie können uns einen Scheck an die Adresse von Quat'rues schicken, begleitet von Ihrer Bestellbestätigung oder mit der Angabe Ihrer Bestellinformationen.

Per Banküberweisung

Die nötigen Informationen werden Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung übermittelt.

#MeineGrößewählen

Auf jeder Produktseite finden Sie die Größentabellen zum jeweiligen Produkt.
Dabei handelt es sich immer um Zentimeter-Angaben.
Und zusätzlich gibt es ein paar Tipps, damit Ihre Kleidung auch lange hält.

#UmtauschundRücksendung

Umtausch

Keine Sorge, Fehler sind menschlich!
Ein Umtausch ist innerhalb von 15 Tagen (*) nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Die Kleidung darf nicht getragen oder gewaschen worden sein und muss in ihrem Originalzustand sein, nicht beschädigt oder verschmutzt.
(*) Die Frist wird ausnahmsweise verlängert in der Zeit der Weihnachtsfeiertage, Schulferien oder bei anderen guten Gründen, von denen Sie uns überzeugen können.

Wir geben unser Bestes, so schnell wie möglich auf Ihre Anliegen einzugehen, meist innerhalb von maximal zwei bis drei Tagen.

Um ein Produkt umzutauschen, klicken Sie in Ihrem Kundenkonto auf "Warenrücksendungen". Wählen Sie die entsprechende Bestellung, füllen Sie das Formular aus und geben Sie an, warum Sie das Produkt umtauschen möchten. Zum Schluss drücken Sie auf "Produkt zurücksenden".
Sie erhalten ein Bestätigungsmail mit der Anleitung, wie Sie weiter vorgehen sollen.

Wenn das Produkt, das Sie interessiert, nicht mehr in Ihrer Größe vorhanden ist, schlagen wir Ihnen einen Tausch mit einem anderen Produkt zum gleichen Preis vor oder eine Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) – entweder auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung oder durch einen Gutschein mit dem Warenwert, gültig ein Jahr auf unserer Website.

Rückgabe

Unser großes Anliegen ist es, Sie auf Anhieb zufrieden zu stellen, aber Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern.
Gehen Sie gleich vor wie für einen Umtausch (siehe weiter oben). Geben Sie bitte den Grund für Ihre Rückgabe an.
Wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Sie erhalten ein Bestätigungsmail mit den Angaben, wie Sie weiter vorgehen sollen.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit (*), uns den oder die Artikel zurückzusenden, die Sie nicht behalten möchten (Bitte legen Sie die Rechnung bei). An folgende Adresse:
QUAT’RUES, 12 place du Planil 69510 SOUCIEU EN JARREST
Die Versandkosten sind von Ihnen zu begleichen und werden nicht zurückerstattet.
Die Kleidung darf nicht getragen oder gewaschen worden sein und muss in ihrem Originalzustand sein, nicht beschädigt oder verschmutzt.
(*) Die Frist wird ausnahmsweise verlängert in der Zeit der Weihnachtsfeiertage.

Bei Erhalt Ihrer Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten) – entweder auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung oder durch einen Gutschein mit dem Warenwert, gültig ein Jahr auf unserer Website.

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket mit Nachverfolgung aufzugeben.

#Geschenkgutscheine

Ich habe einen Geschenkgutschein von Quat´rues bekommen. Wie verwende ich ihn?

Was für eine gute Idee!! Sie haben Freunde mit Geschmack!

Nichts einfacher als das:
Die Geschenkgutscheine von Quat'rues sind ein Jahr gültig und auf einmal anzuwenden, ausschließlich in der Online-Boutique von Quat'rues. Bei Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie die Nummer Ihres Geschenkgutscheins in das angegebene Feld eintragen. Der Betrag des Geschenkgutscheins wird dann automatisch vom Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

#BoutiquenundMessen

Ich liebe eure T-Shirts, aber ich möchte sie angreifen, bevor ich sie kaufe.

Kein Problem, wir haben eine Lösung.

Wenn Sie die große Freude haben möchten, uns zu treffen und dabei ein wenig mit uns zu plaudern, können Sie zu den Messen und Märkten kommen, an denen wir teilnehmen. Hier entlang.

Einen Teil unserer Kollektionen gibt´s auch in verschiedenen Geschäften in Frankreich und ein paar anderen Ländern. Die Liste der Geschäfte finden Sie hier.

#Pflege

Eure T-Shirts sind so schön! Wie tun, damit sie auch lange halten?

Damit die T-Shirts ewig halten (oder fast), lassen Sie sie in ihrer Verpackung und in einer geschlossenen Box, geschützt vor Luft und Licht, Kälte und Wärme. Oder rahmen Sie sie ein und hängen Sie sie im Wohnzimmer auf! Aber ok, dann haben Sie nicht so viel davon, stimmt.

Also, das Einfachste ist, diese paar Tipps zu befolgen, damit Ihre fair gehandelten und biologischen T-Shirts schön bleiben:

Lavage coton bio

1 - Waschen Sie sie mit der Hand oder in der Maschine mit 30° oder maximal 40° Grad auf links.

2 - Vermeiden Sie den Wäschetrockner. Das ist weniger schädlich für Ihre Kleidung, die Umwelt und Ihre Geldtasche.

Repassage coton bio

3 -  Bügeln Sie das T-Shirt auf links und bügeln Sie niemals den Aufdruck. Auch wenn die Aufdrucke unserer T-Shirts von sehr guter Qualität sind, ihre Lebensdauer dankt es Ihnen.

Quat'rues verwendet Cookies, um Ihnen den besten Service bieten zu können. Mit der Fortsetzung Ihres Besuchs akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies auf dieser Website.